Condicions De Contractació Generals

CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ I CANCEL.LACIÓ DE CURSOS I ACTIVITATS

Condicions generals

Muntanya Activa és una marca registrada, gestionada per l’empresa TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 , Secció: 8 Fulla (Hoja): B 633648 Inscripció: 1 Publicació BORME: Boletí 87, Referència 207.245 (09/05/2025)
Muntanya Activa promociona, organitza i ven paquets de viatges, tant com producte propi com producte d’Inter-mediació turística amb altres agències de viatges locals amb Codi de la Generalitat de Catalunya : FUE-2025-04560451
Les activitats principals de TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 son les següents: (CNAE 7911) – Agències de Viatges, (CNAE 9319) – Activitats esportives i (CNAE 7990) Altres serveis de reserves i activitats relacionades amb els mateixos amb capital social de 3000€
TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 està donada d’alta al Cens d’Organitzadors d’activitats fisicoesportives en el medi natural on constem amb el número C430
TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 disposa de les següents assegurances per garantir la seva activitat: Responsabilitat Civil activitats medi natural, Responsabilitat Civil Agències de Viatges, Pòlissa Caució de 100.000€ i Assegurança d’accidents per cobertura dels nostres clients.
Tots els cursos i activitats de la marca comercial Muntanya Activa ara endavant amb denominació fiscal i legal : TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 . estan impartits per guies i tècnics titulats en la seva especialitat seguint la llei del Real Decreto 318/2000.
TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050. es reserva el dret d’anul·lar o canviar l’emplaçament i data de les activitats per raons meteorològiques, com també tècniques.
Tots els cursos compleixen la normativa de Consum i Hisenda amb el pagament íntegre dels nostres serveis amb els impostos pertinents, degudament acreditats i liquidats davant les institucions.
La informació publicada en aquest lloc web s’ha revisat acuradament. Tot i això, podria contenir errors tipogràfics o d’actualització. Ens reservem el dret a corregir qualsevol error i a modificar la informació en qualsevol moment sense previ avís.
Recordem a tots i totes les participants que les activitats majoritàriament les realitzem al medi natural, amb els canvis i adaptacions que poden suposar.
Els continguts dels cursos i activitats es poden veure alterats degut condicions i factors climatològics que l’empresa no pot controlar. Adaptarem la formació, activitat, trekkings a les condicions del moment i seguint les directrius de direcció tècnica.
Les activitats es realitzaran sempre que s’arribi a un mínim d’inscrits, en cas contrari s’anul·laria. Es realitzarà el retorn econòmic sense cost per el client o la possibilitat d´aprofitar-ho per una altre formació / activitat. La devolució és realitzarà per el mateix sistema de pagament.
En cas que alguna activitat s’hagi de dur a terme per raons meteorològiques en un espai tancat (rocòdroms, sales, boulders…) el cost del mateix anirà a càrrec del Client.
Si un alumne no presenta els nivells tècnics mínims demanats o el material requerit per a dur a terme l’activitat, el guia es reserva el dret que l’alumne no realitzi alguna de les pràctiques acordades.
Es recomana els que participin en un curs, han d’estar en possessió d’una targeta federativa, assegurança mèdica privada com també una assegurança de viatge i cancel·lació
Recomanem la targeta mèdica Europea durant les activitat realitzades fora territori Espanyol
La pèrdua o dany per negligència o mal ús del material proporcionat per TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 o pel tècnic haurà de ser abonat per part del Client.
TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 ens reservem el dret a demanar per vies judicials el subsanament del material robat, danyat o perdut de manera intencionada
La direcció de l’activitat es reserva el dret d’excloure a qualsevol alumne que no segueixi les normes de convivència, respecte pel medi, desinterès, falta de capacitat o incompliment de les indicacions i normes de seguretat.
Tots els clients es comprometen a portar tot el material obligatori exclusiu per cada curs / activitat. Aquest material es trobarà a la descripció del curs / activitat, en cas de no portar tot el material el guia, pot decidir excloure de la pràctica al client que no porti el material obligatori, per motius de seguretat, tècnics o altres.
En cas d´anul·lació de l´activitat per mal temps, motius tècnics o riscos informats per els òrgans competents, TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 de manera preferent proposarà una nova data als clients per realitzar l’activitat contractada / si no fos possible proposaria: afegir-se a altres cursos / activitat ja programades / com un val per el valor de l’activitat contractada a gastat amb 360 dies
Les activitats cancel·lades per motius tècnics i meteorològics, no rebran compensació de cap mena. En cas de no començar l’activitat proposarem noves dates com adaptar al client a altres activitats.

INSCRIPCIONS:

Un Client passa a tenir una plaça en propietat en el moment en que TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050) hagi rebut i comprovat el pagament íntegre del curs o activitat i generi el corresponent albarà de pagament.
Els clients poden demanar la seva factura final a facturacio@muntanya-activa.com
Els trekkings i viatges van vinculats a un “Contracte de viatge combinat” que l’empresa li farà arribar al client amb tota la informació detallada
Aquesta inscripció va relacionada a una activitat i data concreta d’aquesta activitat.
En cas de que el participant sigui menor d’edat, haurà de disposar d’una autorització paterna o del tutor legal.
La pràctica dels esports de muntanya comporta l’acceptació d’un cert risc de tenir un accident, ja que són activitats que poden comportar situacions de perill. Les pràctiques que es realitzen en les nostres activitats no estan exemptes d’aquest risc. El participant amb la seva inscripció assumeix aquesta realitat.

CANCEL·LACIONS:

En cas de cursos i activitats només es retornarà l’import de la inscripció en cas que la cancel·lació es produeixi mínim 20 dies abans per part del client de la data del començament de l’activitat.
En cas de trekkings i viatges es retornarà l’import de la reserva en cas de cancel·lació es produeixi mínim 90 dies abans del començament de l’activitat. (Contracte de viatge)
Aconsellem i recomanem la contractació d’una assegurança de cancel·lació que garanteixi el retornament integra de l’activitat en cas de problema personal o factor extern a l’empresa.
Aconsellem i recomanem la contractació d’una assegurança extra de viatges i activitats que cobreixi la totalitat de l’activitat contractada.
TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 no es farà responsable dels condicionants personals que derivin al clients per no poder realitzar l’activitat amb data contractada.
Fora d’aquests terminis no és realitzarà el retorn de cap import,
Sempre es prioritzarà per part de TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 proposar canvis de dates obertes al client (amb els costos de despeses pertinents detallades en aquestes condicions). Sempre avisant 7 dies abans de l’activitat / curs
Els costos d’aquests canvis son informats degudament al correu electrònic de compra un cop formalitzada la inscripció a l’activitat

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

En els casos que realitzem devolucions es realitzaran per el mateix mètode de pagament que el client a efectuat el pagament (Transferència bancaria o Plataforma Redsys)
Les devolucions s’efectuaran en el cas d’un curs o activitat si el client realitza la cancel·lació 20 dies abans del començament de la mateixa (Transferència bancaria o Plataforma Redsys)
Les devolucions s’efectuaran en el cas d’un trekking o viatge si el client realitza la cancel·lació 90 dies abans del començament del mateix (Transferència bancaria o Plataforma Redsys)
Es realitzarà un val regal amb el 100% del cost de l’activitat contractada en cas de cancel·lació (no començar l’activitat) per motius tècnics i/o meteorològics i el client no li vagi bé la data o dates proposades de recuperació.

CANVIS DE NOM/DATES EN FORMACIONS O ACTIVITATS

Canvi de Nom és gratuït sempre que s’avisi abans de l’activitat
Tiraval Group SL no realitzarà canvis de dates per motius externs a la nostra gestió i per problemes personals del Client.

CONSENTIMENT INFORMAT I ACCEPTACIÓ DELS RISCOS

1. Naturalesa de les activitats

Les activitats organitzades per Muntany Activa es desenvolupen en medi natural i de muntanya, entorn no controlat que pot presentar riscos objectius inherents a la pràctica del senderisme, trekking, alta muntanya, alpinisme, escalada, vies ferrades, formacions tècniques o expedicions internacionals.

El/la participant declara conèixer que aquestes activitats poden implicar desnivells acusats, terreny irregular, exposició a condicions meteorològiques adverses i limitacions en l’accés a serveis mèdics immediats.

2. Riscos inherents

El/la participant reconeix expressament que la pràctica d’activitats de muntanya comporta riscos, entre els quals, de manera enunciativa i no limitativa:

Caigudes i relliscades en terreny irregular o exposat
Despreniments naturals (pedres, gel, neu)
Meteorologia adversa o canvis sobtats de condicions
Risc d’allaus en entorns hivernals
Mal d’altura en activitats en altitud
Lesions físiques de diversa consideració
Dificultats d’evacuació o retard en assistència mèdica

El/la participant manifesta comprendre que el risc zero no existeix en entorns naturals.

3. Declaració de capacitat física i salut

Amb l’acceptació de les presents condicions, el/la participant declara:

Que es troba en condicions físiques i psíquiques adequades per a la realització de l’activitat contractada.
Que no pateix cap patologia incompatible amb la pràctica segura de l’activitat o, en cas contrari, que ho ha comunicat prèviament per escrit.
Que es compromet a informar immediatament el/la guia de qualsevol malestar o símptoma rellevant durant el desenvolupament de l’activitat.

4. Acceptació voluntària del risc

El/la participant declara que:

Ha rebut informació suficient sobre la naturalesa de l’activitat i els seus riscos.
Accepta voluntàriament participar-hi sota la seva pròpia responsabilitat.
Entén que l’organització adoptarà les mesures de seguretat exigibles segons la normativa vigent i la diligència professional aplicable, però que no pot eliminar completament els riscos inherents al medi natural.

5. Autoritat del/de la guia

El/la participant accepta que el/la guia responsable té l’autoritat per:

Modificar l’itinerari.
Suspendre o cancel·lar l’activitat.
Determinar el descens o exclusió d’un participant per motius de seguretat o salut.

Aquestes decisions es prendran exclusivament amb criteris de seguretat i no donaran dret automàtic a reclamació o indemnització.

CONDICIONS CONTRACTACIONS TREKKINGS MUNTANYA ACTIVA I VIATGES DE MUNTANYA ACTIVA OFERTATS AQUESTA WEB

Muntanya Activa marca registrada de TIRAVAL GROUP SL amb CIF B21912050 amb activitats principals del CNAE 7911 – Actividades de las agencias de viajes, 9319 – Actividades deportivas n.c.o.p. i 7990 – Otros servicios de reservas y actividades relacionadas con los mismos
TIRAVAL GROUP SL amb CIF B21912050 compleix la directiva europea Directiva UE 2015/2302,en l’àmbit d’aplicació de les garanties, Llei 22/2010 del Codi de Consum de Catalunya i pòlissa de garanti financera exigible que estableixen els articles 252-10 a 252-12 de la Llei 22/2010,del Codi de Consum de Catalunya. Codi FUE: FUE-2025-04560451
Muntanya Activa marca registrada de Tiraval Group SL és una agència de viatges minorista amb producte propi i de tercers.
Les publicacions de la web poden tenir “errors” com “fotografies” que no detallen el lloc ni el moment, el que acredita el viatge és el contracte de “Viatge Combinat” enviat i acceptat per les dues parts amb les especificacions corresponents.
La informació publicada en aquest lloc web s’ha revisat acuradament. Tot i això, podria contenir errors tipogràfics o d’actualització. Ens reservem el dret a corregir qualsevol error i a modificar la informació en qualsevol moment sense previ avís

CONTRACTE DE VIATGE COMBINAT

CONTRACTE DE VIATGE COMBINAT

Nom del Viatge:

L’Organitzador del viatge: TIRAVAL GROUP SL

Nom: Muntanya Activa
Empresa: Tiraval Group SL
Adreça: [Adreça completa]
Telèfon: 644 010 694
Correu electrònic: infoiravalgroup.com
CIF: B21912050
Inscrit al Registre d’Agències de Viatges de Catalunya

I el Viatger:

Nom: [Nom complet del viatger]
DNI/NIE/Passaport: [Número]
Adreça: [Adreça completa]
Telèfon: [Telèfon]
Correu electrònic: [Email]

1. Objecte del contracte

Mitjançant aquest contracte, l’Organitzador es compromet a proporcionar al Viatger un viatge combinat que inclou diversos serveis turístics, d’acord amb les condicions següents:

2. Descripció del viatge

Destinació/s: [Ex. Dolomites / Chamonix / Benasque]
Durada: [Ex. Del 10 al 17 d’agost de 2025 (8 dies / 7 nits)]
Serveis inclosos:
- Allotjament a [nombre] nits a [nom de l’hotel/apartament]
- Transport: [Ex. Vols d’anada i tornada amb X companyia + trasllats]
- Àpats: [Ex. Esmorzar inclòs]
- Activitats: [Ex. Visites guiades, excursions, etc.]

3. Preu total i forma de pagament

Preu total del viatge: [Import en euros] €
Pagament:
- Reserva inicial: [Ex. 30% a la formalització del contracte]
- Resta: [Ex. 70% abans del dia X]

4. Cancel·lació i desistiment

El Viatger pot cancel·lar el viatge en qualsevol moment abans de l’inici, amb les penalitzacions següents:
- Fins a [90] dies abans: [X]% del preu total
- Fins a [30] dies abans: [X]%
- Menys de [15] dies abans: 100%
El Viatger pot cedir la seva reserva a una altra persona si ho comunica amb un mínim de [7] dies d’antelació.

5. Modificacions i responsabilitat

L’Organitzador pot modificar els serveis contractats només en cas de força major o causes justificades, i ha de comunicar-ho al Viatger amb antelació.
En cas d’incompliment o execució defectuosa dels serveis, l’Organitzador és responsable i ha de posar solucions o oferir compensacions adequades.

6. Protecció i assegurances

L’Organitzador disposa d’una assegurança de responsabilitat civil i de garantia per insolvència.
El Viatger pot contractar assegurances addicionals (anul·lació, assistència, equipatge, etc.).

7. Protecció de dades

Les dades personals del Viatger seran tractades conforme a la normativa vigent en matèria de protecció de dades (Reglament (UE) 2016/679 i Llei Orgànica 3/2018).

Us informem d’acord amb el que preveu el RGPD i la LOPDGDD que TIRAVAL GROUP, S.L. recull i tracta les seves dades de caràcter personal, aplicant les mesures tècniques i organitzatives que en garanteixen la confidencialitat, amb la finalitat de gestionar la contractació dels serveis exercits d’acord amb la relació que ens vincula.

A aquests efectes, vosté dóna el seu consentiment i autorització per a aquest tractament. Conservarem les vostres dades de caràcter personal recollides el temps imprescindible per gestionar la relació que ens vincula. Podreu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició adreçant-vos al Responsable amb adreça C/ RAVAL Nº69, 3-2, RAGA, 08695, BARCELONA, enviant un correu a l’adreça INFO@TIRAVALGROUP.COM.

8. Legislació i jurisdicció

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola i, en cas de conflicte, les parts se sotmeten als tribunals del domicili del Viatger.

CONTRACTE D’INTERMEDIACIÓ EN SERVEIS TURÍSTICS

Entre:

L’Agència intermediària:

I el Client:

Nom i cognoms: [Nom del client]
DNI/NIE/Passaport: [Número]
Adreça: [Adreça completa]
Telèfon: [Telèfon]
Correu electrònic: [Email]

1. Objecte del contracte

Aquest contracte té per objecte la gestió i tramitació de serveis turístics individuals, com ara transport, allotjament, assegurances, lloguer de vehicles o altres serveis, en qualitat d’intermediària entre el Client i els proveïdors corresponents.

L’agència no forma un viatge combinat i no assumeix responsabilitat directa per l’execució dels serveis contractats.

2. Serveis sol·licitats

Servei/s contractat/s:
- [Ex: Trekking Toubkal]
- [Ex: Nits extres d’hotel xxxx]
- [Ex: Assegurança de viatge amb cobertura mèdica i cancel·lació]
Preu total dels serveis: [Import en euros] €
- Inclou honoraris d’intermediació de l’agència: [Import o percentatge]

3. Responsabilitat de l’agència

L’agència actua com a intermediària i no és responsable dels possibles incompliments, canvis o incidències ocasionats pels proveïdors dels serveis.
En cas de reclamació, el Client haurà d’adreçar-se directament al proveïdor corresponent, sense perjudici de l’assessorament que pugui oferir l’agència.

4. Condicions de cancel·lació i modificació

Les condicions d’anul·lació o modificació de cada servei estan subjectes a les polítiques establertes pels respectius proveïdors.
L’agència pot aplicar unes despeses de gestió addicionals per cada canvi o anul·lació.

5. Pagaments

El Client s’obliga a pagar l’import total acordat abans de la formalització de la reserva.
En cas de pagament fraccionat, es respectaran els terminis establerts per l’agència.

6. Protecció de dades

Les dades personals facilitades pel Client seran tractades amb confidencialitat i d’acord amb la normativa vigent (RGPD i LOPDGDD). El Client podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, etc.

Us informem d’acord amb el que preveu el RGPD i la LOPDGDD que TIRAVAL GROUP, S.L. recull i tracta les seves dades de caràcter personal, aplicant les mesures tècniques i organitzatives que en garanteixen la confidencialitat, amb la finalitat de gestionar la contractació dels serveis exercits d’acord amb la relació que ens vincula.

A aquests efectes, vosté dóna el seu consentiment i autorització per a aquest tractament. Conservarem les vostres dades de caràcter personal recollides el temps imprescindible per gestionar la relació que ens vincula. Podreu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició adreçant-vos al Responsable amb adreça C/ RAVAL Nº69, 3-2, BAGÀ, 08695, BARCELONA, enviant un correu a l’adreça INFO@TIRAVALGROUP.COM.

7. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola. En cas de conflicte, ambdues parts se sotmeten als tribunals del domicili del Client.

DADES PERSONALS

Us informem d’acord amb el que preveu el RGPD i la LOPDGDD que TIRAVAL GROUP, S.L. CIF: B21912050 recull i tracta les vostres dades de caràcter personal, aplicant les mesures tècniques i organitzatives que en garanteixen la confidencialitat, amb la finalitat gestionar la contractació dels serveis exercits conforme a la relació que ens vincula.